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Vivo fuera de la Unión Europea ¿puedo hacer un pedido?

Por el momento, y por motivos logísticos, sólo operamos en la Unión Europea. Si quieres formalizar un pedido con destino fuera de la Unión Europea, ponte en contacto con nosotros y encontraremos la mejor solución.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Puedes conocer el tiempo de entrega estimado de un producto antes de confirmar tu pedido. En la descripción del producto te indicamos los días aproximados que tardará en llegarte. 

Además, cuando formalices la compra te enviaremos un email en el que te indicaremos cuándo lo recibirás. Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para fijar una fecha y hora de entrega.

Si los productos que has adquirido están en stock, el plazo de entrega está entre 1 y 7 días hábiles, en función del destino del pedido. 

Si alguno de los productos que has escogido no está en stock, contactaremos contigo en la dirección de email que nos proporcionaste al hacer tu pedido para informarte para cuándo está prevista la entrega.

Y por supuesto, si tienes cualquier duda, contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

Para cambiar la dirección de un pedido que ya está formalizado ponte en contacto con nosotros. No olvides indicarnos el número de pedido y la nueva dirección de envío.

Mi pedido ya debería haber llegado, ¿qué debo hacer?

Cuando tu pedido es expedido desde nuestro almacén, te enviamos un email para informarte de cuándo está prevista la entrega. En ese email, indicamos el número de seguimiento del envío que nos da nuestra agencia de transporte.

Puedes contactar con la agencia de transporte facilitando el número de envío y ellos te informarán de en qué situación se encuentra el envío.